Deuda energética
Esta hoja informativa le explica cómo hacer frente a las deudas de gas y electricidad en locales comerciales, como tiendas, almacenes y fábricas. La mayor parte de los consejos sobre las deudas de esta hoja informativa sólo se aplican a las microempresas. Consulte la siguiente sección para saber si se aplica a usted.
El gobierno ha anunciado planes para ayudar a las empresas con el aumento de las facturas de energía comercial. En el marco del Plan de Alivio de la Factura de la Energía, es posible que se reduzcan las facturas de la energía durante el periodo comprendido entre el 1 de octubre de 2023 y el 31 de marzo de 2023.
Los proveedores de gas y electricidad suelen comprar la energía por adelantado y luego la venden a los usuarios comerciales mediante un contrato. Normalmente, el cliente se compromete a firmar un contrato en el que se especifica la duración del suministro de energía y su coste. Muchos proveedores acuerdan los contratos por teléfono. Una vez acordado un contrato de precio fijo, el proveedor debe enviar una copia de todos los términos y condiciones del contrato en un plazo de 10 días. También debe enviar información sobre futuras renovaciones (incluyendo cómo evitar las renovaciones automáticas) en un plazo de 10 días.
Si recibe una carta de bienvenida o una factura final de energía inesperada, es posible que se haya equivocado de compañía. Es raro que esto ocurra. Cuando ocurra, ponte en contacto con tu proveedor para decírselo. Citizens Advice también puede ayudarte con lo que tienes que hacer.
El proveedor al que te cambies asumirá la deuda y tú se la pagarás en su lugar. Esto ocurre en el marco de un “Protocolo de Cesión de Deuda”. Las condiciones del plan de amortización se acordarán en el contrato con el proveedor. Nuestras normas implican que los planes de pago deben ser realistas y asequibles para usted.
Si se ha mudado a una vivienda con contador de prepago, comunique rápidamente al proveedor que es un nuevo inquilino. De este modo, se asegurará de no asumir la deuda del antiguo inquilino en los gastos del contador de prepago.
La mayoría de los vendedores sólo venden para un proveedor a la vez. Por tanto, sólo podrán ofrecerte ofertas de ese proveedor. Sin embargo, algunos sitios de cambio de proveedor también están probando la venta directa y pueden ofrecerle ofertas de varios proveedores.
Seamos sinceros, todos utilizamos energía, desde el interruptor de la luz hasta el lavavajillas, y no podemos evitarlo. Y la realidad del uso de la energía significa que los hogares tienen que pagar una factura de electricidad de vez en cuando, lo que puede dejar a muchos clientes en dificultades financieras. Y lo que es peor, los precios de la electricidad sólo parecen ir en una dirección.
Según la Comisión Australiana de la Competencia y los Consumidores (ACCC), los precios de la electricidad han aumentado a un ritmo anual compuesto del ocho por ciento entre 2007 y 2017, muy por encima del crecimiento medio de los salarios durante este periodo. La Comisión Australiana del Mercado de la Energía (AEMC) también informa de que los hogares con bajos ingresos dejan de pagar 3,6 facturas de energía al año. En un momento en el que los precios de la energía cambian constantemente, es comprensible que algunos hogares australianos sufran más que otros, lo que lleva a preguntarse si se puede cambiar de proveedor de energía si se está endeudado.
Los clientes endeudados pueden cambiar de proveedor de electricidad o gas, aunque las compañías energéticas tienen derecho a realizar comprobaciones de crédito cuando sea necesario. Hay que tener en cuenta que el cambio de proveedor de energía no eliminará por arte de magia las deudas, y los titulares de las cuentas tendrán que seguir acordando con su actual compañía eléctrica los pagos pendientes.