Una carta de queja sobre un producto
Así que te has sentido ofendido en el trabajo o por un mal producto/servicio, una parte de ti quiere soplar caliente, muy caliente, pero ¿qué conseguirá eso? En lugar de levantar una polvareda que acabará por asentarse, ¿qué tal si presentas una carta de queja al respecto para obtener un resultado productivo?
Este tipo de carta se escribe para tratar cualquier tipo de agravio, ofensa, queja, resentimiento derivado de un producto, servicio, etc. Se utiliza para plantear tu preocupación por cosas injustas y buscar reparación.
Los modales son realmente importantes. Es más probable que sus destinatarios presten atención a las cartas cordiales. En cambio, las cartas que contienen amenazas y TODAS LAS MAYÚSCULAS se responden con lo mínimo. O no se responden en absoluto.
Si su carta contiene cualquier tipo de blasfemia, es probable que sea ignorada, y algunas que pueden considerarse amenazantes se entregan a las fuerzas del orden. Los correos electrónicos y las cartas más eficaces son muy breves, de unas 500 palabras como máximo. Incluyen todos los detalles necesarios para rastrear su problema.
Su solicitud debe ser en forma de pregunta. La pregunta debe ser del tipo “¿Cómo se soluciona esto?”. Indica exactamente lo que quieres que se haga y cuánto tiempo estás dispuesto a esperar una respuesta. Otro formato de frase clave es “Deseo quejarme en los términos más enérgicos sobre”. La pregunta debe ser clara y fácil de entender. También ayuda que sea genuina y sin sarcasmos.
Tener un problema con un producto o servicio puede ser frustrante. Cuando intentas resolver un problema con una empresa, el primer paso debería ser hablar de tus preocupaciones con un representante de la empresa. Si una llamada telefónica o un correo electrónico no resuelven el problema, considere la posibilidad de escribir una carta de reclamación.
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A menudo recojo las recetas de la farmacia en nombre de mi abuela, la señora Elaine Bingham. En esta ocasión había dos recetas: una de 10 x 50 mg de Kendomol y otra de 50 x 100 mg de Leoprone. Me atendieron rápidamente aunque parecía que sólo había un farmacéutico de guardia. Sin embargo, al salir vi que me habían dado 500 mg de Kendomol. Esto es diez veces más fuerte de lo que pedía la receta.
Si no me hubiera dado cuenta de la diferencia entre la receta y los comprimidos reales, mi abuela podría haber tomado una peligrosa sobredosis de Kendomol. Me preocuparía si volviera a recibir recetas en Eden Hill.
El farmacéutico se disculpó y corrigió el error, pero quería llamar su atención. Creo que ocurrió porque no había suficiente personal de guardia. Entiendo que los errores ocurren, pero es necesario que haya un mínimo de dos farmacéuticos en todo momento para que se puedan comprobar todas las recetas.
Les escribo para expresar mi decepción por su servicio de facturación en línea. Intenté facturar mi vuelo en su aplicación muchas veces, lamentablemente hubo un problema durante todo el día y no pude hacerlo, por lo que tuve que hacer la cola en el aeropuerto, a pesar de que había comprado un billete fast pass. En la recepción me dijeron que no había asientos disponibles, en consecuencia, tuve que esperar hasta el siguiente vuelo además de pagar de nuevo mi billete. Me gustaría que me recompensaran por esta situación con al menos el reembolso completo del billete.