Reclamaciones de Vodafone en el Reino Unido
Saltar directamente al contenidoIniciar sesiónEdición Reino Unido BuscarTodo el fútbolSe insta a millones de clientes de Vodafone a que comprueben sus facturas y extractos bancarios en busca de errores, después de que la compañía haya sido multada con millones de libras por cometer errores.
Martin Lewis, fundador de MoneySavingExpert, ha dicho que ya ha recibido “miles de quejas de clientes de Vodafone” y que probablemente sean “una gota en el océano comparado con la cantidad de personas probablemente afectadas, ya que la mayoría de la gente no comprueba rigurosamente sus facturas o tarifas”.
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“Esta multa no es suficiente. En realidad, el verdadero coste para Vodafone será arreglar las decenas de miles de facturas más que están mal y los posibles problemas de puntuación de crédito que conlleva. Este es un recordatorio crucial si eres cliente de Vodafone de que tus facturas pueden ser erróneas.”
Atención al cliente de Vodafone: Los usuarios de Vodafone pueden tomar nota del número de atención al cliente de Vodafone que se menciona a continuación para ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de la empresa y registrar sus quejas. Si tiene algún problema con respecto a su factura, las interrupciones del servicio, post-pago, prepago, blackberry, internet, broadbad, servicios de suscripción, la activación / desactivación de sim y otras cuestiones de servicios de telecomunicaciones se puede llegar a la siguiente número de teléfono gratuito o de servicio al cliente de correo electrónico-id se indica a continuación para la resolución de sus consultas.
Cómo llegar a la atención al cliente de Vodafone: Desde su número de móvil Vodafone, puede marcar el 198/111 (de pago) y luego seleccionar el 1 para el idioma y el 7 para hablar con el ejecutivo de atención al cliente de Vodafone. Alternativamente, si usted es móvil se pierde o si hay una necesidad de marcar en otros móviles / líneas terrestres se puede marcar en el nivel de la región números de atención al cliente de Vodafone se indica a continuación para todos los estados de la India.
Correo electrónico de atención al cliente de Vodafone India : Los clientes pueden escribir a la compañía con su problema a la siguiente dirección de correo electrónico de atención al cliente de Vodafone India [email protected]. Por favor, mencione su nombre, el número de teléfono móvil para el que su consulta se refiere seguido de una descripción detallada de su queja para que el equipo de servicio al cliente puede responder a sus consultas de correo electrónico.
Me pregunto cómo han subido el precio. ¿Qué te han escrito exactamente? Deberían estar obligados por el contrato al igual que tú. Así que deberían cancelarte hasta el final del plazo mínimo o mantener el precio o al menos dejarte ir inmediatamente. Tal vez la Verbraucherschutz sea el camino a seguir.
Yo tuve problemas con KD/Vodafone cuando me mudé. Acabé enviándoles un correo postal. Sin embargo, cuando tienes un contrato en Alemania, generalmente no puedes cancelarlo de inmediato. Tu contrato original era probablemente de 1 a 2 años y después, si no lo cancelas x semanas antes de que expire, se vuelve a renovar automáticamente por otro año.
Es posible que hayas firmado por error (verbalmente o de otro modo) un contrato que te daba un descuento inicial y luego aumentaba el precio… es decir, 9,99 euros al mes durante el primer año y 16,99 euros a partir de entonces.
Primer paso, busca los documentos que tengas de Vodafone y comprueba los detalles. A continuación, (¿es bueno tu alemán? Puedes pedir un asesor que hable inglés), ponte en contacto con ellos de nuevo y con mucha calma y racionalidad, y explica amablemente tu problema. Según mi experiencia, unas cuantas palabras amables y agradables al personal de atención al cliente, junto con un sutil rechazo a que le den gato por liebre, pueden conseguir una mejor solución. No digas que quieres quejarte – trapo rojo y todo eso… sólo di que NECESITAS una solución positiva. Si eso no funciona, pide amablemente y con calma hablar con un gerente. Por lo general, no quieren ponerte en contacto con un gerente directamente, aunque pueden servir de enlace mientras tú estás pendiente. Consigue nombres y números de teléfono directos antes de que te corten. O, si quieren dártelos, pide explícitamente que te devuelvan la llamada si te cortan.