Reclamación Cfpb
Cada semana enviamos más de 10.000 quejas sobre productos y servicios financieros a las empresas para que respondan. Si otro organismo puede ayudar mejor, se lo enviaremos y se lo haremos saber.La mayoría de las empresas responden en un plazo de 15 días.
Actualmente aceptamos reclamaciones sobre: Si no ve el producto o servicio sobre el que quiere reclamar en la lista, consulte usa.gov para encontrar otros lugares donde presentar reclamaciones. Incluye formas de presentar quejas sobre compañías de teléfono, Internet y cable, así como sobre empresas que venden otros productos y servicios y más.Si cree que ha sido víctima de una estafa, hay algunos pasos importantes que debe dar de inmediato.
¿Ha intentado ponerse en contacto con la empresa? Las empresas suelen poder responder a preguntas exclusivas de su situación y más específicas de los productos y servicios que ofrecen.O bien, puede buscar respuestas a las preguntas financieras más frecuentes de los consumidores.
Por lo general, no se puede presentar una segunda queja sobre el mismo problema, así que incluya esta información para ayudar a la empresa a responder a su queja.Datos clave en sus propias palabrasDocumentosEmpresa sobre la que se quejaSu información de contacto
¿Compraste un automóvil de segunda mano (coche usado) en Brooklyn Mitsubishi o Brooklyn Volkswagen entre el 1 de enero de 2018 y el 28 de junio de 2022? Infórmese sobre el acuerdo de DCWP con los concesionarios de automóviles de segunda mano y presente un formulario de reclamación del fondo de liquidación.
Si el DCWP ha obtenido una decisión u orden final que autoriza la restitución, otorga daños monetarios o proporciona un alivio equitativo para usted, puede solicitar la “asignación” de la parte de la decisión u orden que se aplica a usted para que pueda tomar medidas para hacerla cumplir.
Nuestra oficina busca establecer patrones de prácticas comerciales. Aunque haya resuelto su queja, puede enviar una declaración sobre su experiencia con los documentos adjuntos para que nuestra oficina la utilice como referencia en el futuro.
El primer paso para abordar cualquier queja es identificar la naturaleza del problema. Reúna y revise sus registros, incluidos los recibos de venta, las garantías, los contratos, las órdenes de reparación, los cheques cancelados y otros documentos que respalden su queja y ayuden a la empresa a resolver su problema.
Después de reunir información específica sobre el problema, póngase en contacto con la persona que le vendió el artículo o realizó el servicio. Explique con calma y precisión el problema y la acción que solicita. Si esa persona no le ayuda, pregunte por el supervisor o el gerente y vuelva a exponer su caso. Un gran porcentaje de los problemas de los consumidores se resuelven a este nivel.
Si el producto es de una marca nacional, llame o escriba una carta a la persona responsable de las reclamaciones de los consumidores en la sede de la empresa, es decir, el representante de relaciones públicas o el presidente de la empresa. Muchas empresas tienen números de teléfono gratuitos, a menudo impresos en el producto.