Carta de reclamación por bienes dañados
El seguro de viaje puede ofrecerle una protección adicional si sus vacaciones no se desarrollan según lo previsto. Esto es muy importante si viaja por su cuenta, porque puede quedarse tirado sin poder volver a casa y sin un representante que le ayude a resolver su problema de vacaciones.
Asegúrate de llevar contigo el número de tu póliza de seguro y los datos de contacto en caso de emergencia. Así sabrás exactamente con quién tienes que hablar en primer lugar si tienes un problema y podrás solucionarlo lo antes posible. Si viajas al extranjero, comprueba que tienes el número de teléfono correcto.
Ponte en contacto con tu aseguradora lo antes posible y pídeles que te envíen un formulario de reclamación. Es posible que te lo envíen por correo electrónico para agilizar los trámites. Rellene el formulario de reclamación con cuidado y guarde una copia para usted.
Deberá incluir copias de toda la documentación que le ayude a reclamar, incluidos los recibos o certificados médicos. También debe guardar copias de los originales en caso de que su reclamación sea cuestionada o rechazada.
Si pierde o le roban sus pertenencias, debe informar a la policía local en las 24 horas siguientes a la desaparición de los objetos. Si no es posible, comunícalo a otra persona, como tu representante turístico, el director del hotel o el proveedor de transporte, y obtén un informe por escrito.
Las personas que deseen presentar reclamaciones contra el Gobierno del Distrito de Columbia por daños y perjuicios no liquidados (pérdidas, daños o lesiones), deben presentar una carta de Notificación de Reclamación en un plazo de seis meses a partir de la fecha del incidente, de conformidad con las siguientes especificaciones.
La carta de Notificación de Reclamación debe contener los puntos numerados del 1 al 5 a continuación, que son requeridos por la ley (Código Oficial de D.C. § 12-309, al que se puede acceder a través del hipervínculo anterior). Si no se cumplen los requisitos legales, la reclamación será denegada. En determinadas circunstancias, los informes del Departamento de Policía Metropolitana también pueden satisfacer el requisito de notificación, siempre que contengan toda la información exigida por la ley.
Por favor, incluya también la siguiente información o documentos, si están disponibles en el momento en que proporcione su notificación inicial al Distrito de Columbia. Aunque esta información no es obligatoria, ayudará al investigador asignado a evaluar su reclamación:
Las cartas de notificación de reclamación deben ser RECIBIDAS por la Oficina de Gestión de Riesgos dentro de los seis meses siguientes a la fecha del incidente. Sólo la Oficina de Gestión de Riesgos está autorizada a aceptar dichas cartas en nombre del Alcalde.
Ejemplo de carta – Reclamación de la protección del seguro por desistimientoSi un consumidor ya no puede participar en un viaje por determinados motivos (enfermedad, fallecimiento, embarazo…) puede desistir en algunos casos del contrato sin gastos. Este tipo de reclamación sólo es posible a condición de que se haya contratado previamente un seguro especial de desistimiento. Este seguro le protege del pago de las vacaciones en caso de que acontecimientos imprevisibles le impidan realizar el viaje. Estos acontecimientos están definidos en la póliza de seguro, ¡léala con atención!