Reclamación de indemnización a Vueling
Vueling es una de las mayores aerolíneas españolas, junto a Air Europa, Iberia y Volotea. Desde 2013, Vueling forma parte del International Airlines Group, empresa matriz de otras múltiples compañías aéreas, como British Airways y la mencionada Iberia.
Vueling ofrece más de cien destinos en Europa, África, Asia y Oriente Medio. Además de su principal centro de operaciones en el aeropuerto de Barcelona-El Prat, la aerolínea de bajo coste también tiene centros de operaciones en París-Orly y Roma-Fiumicino.
Todo comenzó en 2004 con el llamado reglamento EU261, que establecía que los pasajeros aéreos debían ser compensados por la pérdida de tiempo como resultado de las cancelaciones de vuelos. A raíz de otras sentencias judiciales, el reglamento empezó a cubrir también los vuelos con retraso.
Tenga en cuenta que para tener derecho a la compensación, Vueling debe ser la parte culpable del retraso. Consulte la sección de Circunstancias Extraordinarias de este artículo para obtener más información sobre las situaciones en las que la compañía aérea no tiene que pagar la indemnización.
Ponte en contacto con la aerolínea si no se aplican a tu caso, por ejemplo, porque volaste de Nueva York a Los Ángeles o a Europa en un avión de Qantas. Lo que te corresponda dependerá de la aerolínea y de los países desde los que saliste y a los que llegaste.
Si no te ayudan en el aeropuerto, guarda los recibos de los gastos e intenta reclamar a la aerolínea más adelante. Las compañías aéreas sólo pagan los gastos “razonables”: es poco probable que te devuelvan el dinero por el alcohol, las comidas caras o los hoteles de lujo.
Si el retraso es culpa de la aerolínea, puedes reclamar una indemnización de hasta 520 libras esterlinas, dependiendo de la distancia y el destino de tu vuelo, y de lo tarde que haya llegado. Puede ser culpa de la aerolínea si ha habido un problema técnico o han reservado en exceso.
Si no te ayudan en el aeropuerto, guarda los recibos de tus gastos e intenta reclamar a la aerolínea más adelante. Las compañías aéreas sólo pagan los gastos “razonables”: es poco probable que te devuelvan el dinero por el alcohol, las comidas caras o los hoteles de lujo.
Ponte en contacto con la aerolínea: tiene que ser la aerolínea que opera el vuelo, incluso si lo has reservado a través de otra aerolínea. El servicio de atención al cliente de la aerolínea suele ayudar. Prepárate para dar todos los detalles de tu vuelo y los números de referencia de la reserva.
Los horarios de los vuelos establecidos por esta compañía no siempre se respetan, de hecho puede ocurrir que, por responsabilidad de la compañía o por motivos externos, algunos de ellos se cancelen o se retrasen, o que algunos pasajeros no tengan la oportunidad de embarcar.
Por este motivo, el 11 de febrero de 2004, el Parlamento Europeo y el Consejo pusieron a disposición de los pasajeros este reglamento, denominado Carta de Derechos de los Pasajeros o Reglamento CE 261/2004, para definir las pautas según las cuales un pasajero tiene derecho a una compensación económica y cuando no se cumplen las condiciones.
Si, por el contrario, la responsabilidad se deriva de factores externos como el mal tiempo, las huelgas, los impactos con pájaros o las restricciones aeroportuarias, la compañía no puede ser considerada responsable y, por tanto, no se puede obtener ninguna indemnización.
Estos aviones son puestos a prueba durante su ciclo de vida. Vueling opera una multitud de vuelos diarios, lo que significa que el avión que sale de un aeropuerto por la mañana no siempre regresa a la base, porque se utiliza para hacer varias escalas.