Reclamaciones de compensación de carreteras
Cualquier reclamación relacionada con la recogida de residuos es gestionada por Citywide si tiene lugar al sur de la calle Bell. Esto podría incluir daños a la propiedad causados por un camión de recogida de residuos. Si desea hacer una reclamación de este tipo, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de nuestra página de Contacto.
Como parte de su formulario de solicitud de indemnización, debe incluir todos los documentos y fotografías de apoyo para que se tengan en cuenta en su reclamación. Es usted quien debe proporcionarnos las pruebas que demuestren su alegación.
Una vez que nos haya entregado el formulario de solicitud de indemnización cumplimentado y sus pruebas, estos documentos se remitirán a nuestro proveedor de gestión de reclamaciones, Echelon Claims Services, que investigará y evaluará la reclamación. Echelon Claims Services se pondrá en contacto con usted directamente para comunicarle el resultado de la reclamación.
Una vez que haya presentado el formulario y las pruebas, el proceso puede durar entre 6 y 8 semanas, dependiendo de la naturaleza y la complejidad de la reclamación. Este proceso también puede durar más tiempo si hay retrasos en la obtención de información u otros factores ajenos a nuestra voluntad. Echelon Claims Services se pondrá en contacto con usted directamente para comunicarle el resultado de la reclamación.
Si ha sufrido un siniestro en su propiedad o en su vehículo, le sugerimos que se ponga en contacto con su compañía de seguros. Si su aseguradora cree que el Ayuntamiento es responsable de sus daños, su aseguradora puede solicitar una indemnización en su nombre según lo estipulado en su póliza de seguros.
Si usted ha sufrido un siniestro del que cree que el Ayuntamiento es responsable, puede presentar un formulario de reclamación de daños, o cualquier otra forma de notificación escrita en la que se indique la fecha, hora y lugar del incidente y cualquier otro detalle del siniestro relacionado con su reclamación.
Las reclamaciones deben presentarse lo antes posible en los Servicios del Ayuntamiento (350 City Hall Square West), o en un centro de atención al cliente. La Ley Municipal de 2001 exige que se notifiquen por escrito al City Clerk las reclamaciones relacionadas con el mantenimiento de las carreteras (incluidas las aceras) y los puentes en un plazo de diez (10) días a partir de que se produzca el daño. Rellenar el formulario de reclamación de daños en línea y recibir la confirmación de su presentación constituirá una notificación por escrito. Alternativamente, la notificación puede ser entregada en persona o enviada por correo certificado a:
Además de imponer a los ayuntamientos la obligación de mantener las carreteras y los caminos, la Ley de Carreteras también da razones que pueden utilizarse en nuestra defensa contra las reclamaciones. Su reclamación se examinará sobre la base de la Ley, la legislación vigente y la jurisprudencia.
La “acción razonable” en relación con el mantenimiento de las carreteras requiere que el ayuntamiento inspeccione la carretera regularmente y repare los defectos por encima de una tolerancia aceptada. Las reparaciones deben llevarse a cabo dentro de un plazo razonable, una vez que se tenga conocimiento de un defecto, ya sea a través de la inspección o cuando sea notificado por los miembros del público, la policía, las organizaciones de automovilistas, etc.
Puede ser necesario, para la investigación y tramitación de su reclamación, compartir la información que usted proporciona en el formulario de reclamación, junto con sus datos personales, con los contratistas que trabajan en nuestro nombre.
Una vez que envíe su formulario, lo revisaremos y reconoceremos la reclamación (o la rechazaremos si falta la documentación pertinente). Se llevará a cabo una investigación completa de las circunstancias del incidente, incluida la revisión de los registros de la autopista. Le comunicaremos por escrito nuestra decisión.