Si cambio de proveedor de energía con un crédito
Una factura de servicios es una factura por los servicios que usted utiliza en su casa, incluyendo la electricidad, el gas y los residuos. Las facturas de electricidad y gas suelen denominarse facturas de energía, ya que sólo se refieren a la luz y la calefacción. La mayoría de las facturas de energía se emiten bimensualmente. Las facturas de teléfono fijo/banda ancha suelen considerarse un servicio público. En estos tiempos de incertidumbre, la conectividad telefónica/de banda ancha es una prioridad, especialmente si se vive solo o aislado.
Las facturas de los servicios públicos son ligeramente diferentes a las demás facturas, ya que no siempre sabemos a cuánto ascenderán, ya que están relacionadas con el uso. Es una buena idea mirar cuánto estás gastando. Si utilizas un contador de prepago, no recibirás una factura, pero es importante que conozcas tu consumo para poder planificar tu presupuesto semanal o mensual. Algunos proveedores tienen una aplicación móvil o una cuenta en línea en la que puedes comprobar tu consumo en el sistema de pago por uso.
La mayoría de nosotros no piensa en los residuos como un servicio público, pero nuestros cubos de basura son una parte muy importante de nuestro presupuesto. Dependiendo del lugar en el que vivas, es posible que haya muchos proveedores que ofrezcan instalaciones de residuos y reciclaje. Si este es el caso, compare para ver qué plan se adapta mejor a su hogar. La tarifa plana para la recogida de residuos se ha eliminado gradualmente, así que si le cobran por peso, intente reducir el cubo de basura y recicle cuando sea posible.
Es posible que no conozca los derechos que tiene como cliente de servicios públicos. Pero es importante que entienda estos derechos antes de presentar una queja a su proveedor de servicios de electricidad, telecomunicaciones, agua y alcantarillado o a la Comisión de Servicios Públicos (PUC).
Falta de pago: Para los clientes que no pagan su factura de electricidad en la fecha de vencimiento, su proveedor minorista de electricidad (REP) puede solicitar que el TDSP desconecte el servicio eléctrico después de la expiración de un período de notificación requerido de 10 días.
Desconexión con aviso: Antes de desconectar su servicio, su REP debe proporcionarle un aviso de desconexión por escrito. Este aviso debe ser enviado a usted por separado (o entregado en mano) no antes del primer día después de la fecha de vencimiento de su factura o, si el REP ha ofrecido y el cliente ha acordado recibir avisos de desconexión del REP por correo electrónico, ser un correo electrónico separado con las palabras “aviso de desconexión” o lenguaje similar en la línea de asunto. La fecha de desconexión debe ser de 10 días a partir de la fecha en que se emite el aviso y no puede caer en un día festivo o fin de semana (o el día anterior) a menos que el personal del REP está disponible en esos días para tomar los pagos o hacer arreglos de pago y el servicio puede ser reconectado. El PUC ha proporcionado que su REP puede ser permitido autorizar la desconexión de su servicio eléctrico para cualquiera de las razones listadas abajo:
Nuestro objetivo es que nuestra página web sea lo más accesible posible. Sin embargo, si utiliza un lector de pantalla y necesita asesoramiento sobre deudas, puede que le resulte más fácil llamarnos por teléfono. Nuestro número de teléfono es 0 8 0 0 1 3 8 1 1 1. Teléfono gratuito (incluidos todos los móviles).
Los retrasos en el pago de la energía son deudas prioritarias. Podemos trabajar con usted en un plan para realizar los reembolsos y evitar la desconexión. O bien, si no puede pagar los atrasos de energía, le recomendaremos formas de cancelar sus deudas. Obtenga ahora ayuda en línea para sus deudas.
La “Garantía del Precio de la Energía” anunciada por el Gobierno significará que un hogar típico del Reino Unido pagará ahora una media de 2.500 libras al año en su factura energética durante los próximos dos años. Esta medida es automática y se aplica a todos los hogares. Lea nuestra guía sobre las ayudas del Gobierno para las facturas de gas y electricidad.
Puede que le preocupe que, con la subida de precios, no pueda pagar sus facturas de energía. O puede que haya visto campañas en las redes sociales que animan a la gente a cancelar sus facturas de gas y electricidad en protesta por los altos precios.
En cambio, si no puedes pagar, ponte en contacto con tu compañía energética y pregúntales si puedes pagar a una tarifa que puedas pagar. También puedes pedir detalles sobre las subvenciones o fondos de ayuda que tienen disponibles, creados para ayudar a las personas que tienen problemas con sus facturas.