Número de atención al cliente de Movistar
¿De qué tipo de empresas se quejan más los consumidores en España? Las telecomunicaciones (¡no es de extrañar!). Con tarifas confusas, contratos que te obligan a permanecer hasta 2 años y un contacto con un humano en sus centros de atención telefónica más difícil que conseguir un doctorado en física cuántica, no es de extrañar que la gente se queje.
Tal es el nivel de descontento en España con las empresas de telecomunicaciones, que el Gobierno ha creado una página web: UsuariosTeleco.gob.es. Aunque sólo está disponible en español, la página ofrece información completa sobre problemas de telefonía fija, móvil y conexiones a Internet de banda ancha. Algunos de los puntos más interesantes son:
Cuando tu compañía de telecomunicaciones no te solucione el problema de forma satisfactoria, reclama por teléfono, a través de la web, por escrito o en una de sus tiendas. No olvides pedir un número de referencia de la reclamación. Una vez registrada tu reclamación, la empresa tiene un mes para responder.
Si tu español es correcto, es buena idea utilizar el servicio de chat online del proveedor. Normalmente es más rápido que el teléfono (¡no hay que pasar por un sinfín de opciones!). Consejos: (1) Escribe una breve descripción de tu consulta para cortarla y pegarla en el cuadro de chat. (2) Ten a mano toda la información que puedas necesitar: fechas, números de teléfono, contrato, etc. antes de empezar.
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IDB Invest lleva a cabo una diligencia debida ambiental y social (ESDD) acorde con la naturaleza, escala y etapa del proyecto, y con su nivel de riesgos e impactos ambientales y sociales. La ESDD confirmará la categorización ambiental y social del proyecto y evaluará el proyecto con respecto a los requisitos del cliente en la Política de Sostenibilidad Ambiental y Social de IDB Invest. Los resultados del ESDD, incluyendo cualquier brecha identificada, se describen en el Resumen de Revisión Ambiental y Social (ESRS) que se proporciona a continuación.
Para los proyectos aprobados a partir de 2016, cualquier brecha con respecto a la Política de Sostenibilidad Ambiental y Social del BID Invest en el momento de la ESDD se aborda en el Plan de Acción Ambiental y Social (PAAS) que se presenta a continuación, para cumplir con la fecha mencionada anteriormente.
Los individuos o las comunidades pueden presentar quejas y preocupaciones relacionadas con cuestiones ambientales, sociales o de gobierno corporativo al Mecanismo de Quejas de la Administración, enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al +1 202 312 4040.