Qué es un contracargo
Si la persona a la que ayudas quiere que gestiones más de una cuenta, es posible que tenga que darte un poder notarial. También es posible que tenga que otorgarte un poder si tienes que gestionar sus finanzas durante mucho tiempo. Para saber más, lea nuestros consejos sobre la gestión de los asuntos de otra persona.
Si han pasado 8 semanas desde que reclamó y no le han devuelto el dinero, póngase en contacto con el Defensor del Pueblo Financiero. También puede ponerse en contacto con el Defensor del Pueblo si ha recibido una carta del banco diciendo que no va a tomar ninguna medida. Esto se conoce a veces como carta de respuesta final.
Si no consigues que te devuelvan el dinero y crees que es injusto, debes seguir el proceso oficial de reclamaciones del banco. Si su reclamación no se resuelve en 8 semanas o recibe una carta de respuesta final, puede llevar su caso al Defensor del Pueblo Financiero.
En algunos casos, la disputa se debe simplemente a que el vendedor cobró un importe erróneo o cobró dos veces por error; en otros, puede haber pedido ropa que no era como se describía. O ha reservado un vuelo pero la aerolínea se ha retirado. Puede que le hayas comprado a alguien un regalo para un día especial, pero llega demasiado tarde… ¡o no llega!
Cuando las cosas van mal, lo primero que hay que hacer es ponerse en contacto con el vendedor y ver si puede resolver el problema. Si la empresa ha cerrado, o no está dispuesta a ayudar, es posible que pueda presentar una reclamación de devolución de cargo.
La devolución de cargos te permite pedir a tu proveedor de tarjetas que te devuelva un pago en tu tarjeta de crédito cuando una compra ha salido mal. Siempre debes ponerte en contacto con el vendedor en primer lugar, ya que no puedes iniciar una reclamación de devolución de cargo a menos que hayas hecho esto.
Existen plazos para reclamar la devolución de gastos. Éstos dependen del proveedor de su tarjeta, así que lo mejor es ponerse en contacto con ellos para obtener los detalles que necesita. El proveedor de la tarjeta también le dirá qué pruebas debe aportar para respaldar su solicitud de devolución de cargo.
Tenga en cuenta que deben cumplirse todos los términos y condiciones para que su reclamación sea admisible. Consulte la Guía de Prestaciones que le proporcionó su Banco Emisor para conocer todos los límites, exclusiones y requisitos específicos de presentación de reclamaciones asociados a su prestación de Seguridad en la Compra
Sí, las autorreparaciones de los siniestros elegibles están cubiertas por la prestación, después de que se pague cualquier otro seguro cobrable al que tenga derecho. *Tenga en cuenta que si intenta auto-reparar su dispositivo y causa daños a cualquier otro componente y/o software dentro de su dispositivo, ese daño no está cubierto y puede anular todas las garantías proporcionadas por Apple (consulte el sitio web de Apple para obtener información adicional sobre sus garantías).
Cubriremos el coste del paquete de piezas y el coste de alquiler de los kits de herramientas de reparación de autoservicio (49 $). Sin embargo, no se cubrirán en esta prestación los gastos asociados a las herramientas perdidas o dañadas o a la devolución tardía de los kits de herramientas de reparación. El importe del reembolso está determinado por el diagnóstico para reparar el teléfono móvil junto con la factura de reparación de autoservicio, menos su deducible (si procede) y cualquier crédito otorgado por la devolución de las piezas usadas del dispositivo.