Acoso escolar
La Inspección de Educación y Formación (ETI) se compromete a prestar un servicio de alta calidad a sus clientes. Trabajamos con transparencia y apertura, y actuamos de acuerdo con nuestros valores fundamentales: integridad, honestidad, objetividad e imparcialidad. Esta sección de nuestro sitio web tiene como objetivo exponer nuestros procedimientos sobre cómo tratamos las siguientes áreas: consultas generales; preocupaciones; quejas; y cumplidos. Se ofrece información adicional sobre la denuncia de irregularidades, la correspondencia anónima y la ayuda para presentar una queja.
Nos comprometemos a trabajar con los padres, los cuidadores, los estudiantes y las familias para garantizar que todos los estudiantes sean felices y prosperen en la escuela. Si tiene una pregunta, un problema, una queja, un comentario o un cumplido sobre nuestras escuelas, nos gustaría saberlo.Información de fácil lectura – quejas y comentarios – Departamento de EducaciónGuía de referencia rápida – presentar una queja sobre nuestras escuelas (PDF 157KB)Información sobre personas de apoyo y defensoresInformación sobre cómo presentar una queja sobre un servicio de educación infantil o de atención fuera del horario escolar
En la mayoría de los casos, las quejas se remitirán al centro escolar correspondiente. En algunas situaciones, la queja o los comentarios se pueden proporcionar al Director de Liderazgo Educativo responsable de la escuela, para que pueda decidir el mejor enfoque para resolver el problema.
La guía de fácil lectura explica con palabras e imágenes cómo presentar una queja, hacer un cumplido o una sugerencia a nuestras escuelas. La guía también contiene información sobre los apoyos disponibles para presentar una queja.
Si usted se queja de un colegio ante el Ofsted, esto no significa que vayamos a realizar una inspección a causa de su queja. Sin embargo, nuestros inspectores pueden discutir las cuestiones planteadas en su queja con la escuela cuando lleven a cabo su inspección habitual.
Los poderes del Ofsted en este caso son limitados: no podemos resolver las disputas entre usted y el proveedor. Nuestra función es asegurarnos de que el proveedor de servicios de guardería cumple con todos los requisitos de registro y tomar medidas si es necesario. Para quejarse de un proveedor de servicios de cuidado de niños, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o en el 0300 123 4666.
Si se queja, revisaremos la información que nos proporcione y decidiremos qué hacer. Podemos llevar a cabo una inspección inmediata, pedir al proveedor que tome medidas o trabajar con otros organismos para examinar los problemas.
En el caso de las preocupaciones sobre las inspecciones o los eventos reguladores, esto significa plantearlas a los inspectores antes de que finalice la inspección o el evento regulador. Esto nos da la oportunidad de aclarar cualquier malentendido o de resolver las cuestiones que nos preocupan de manera rápida e informal.