Difamación del crédito
Puede solicitar una indemnización por los daños y perjuicios que sufra debido a un problema con un producto o servicio si el proveedor podía haber previsto razonablemente el problema. Esto se suma a sus derechos de reparación, sustitución o reembolso.
Puede ser difícil cifrar la indemnización por daños y perjuicios. La indemnización debe situarle en la posición en la que se encontraría si los productos o servicios hubieran hecho lo que se supone que deben hacer según las garantías del consumidor.
Por ejemplo: Un consumidor llevó sus cortinas a una tintorería para que las limpiaran en seco. Cuando el consumidor volvió a recoger sus cortinas, éstas estaban muy dañadas. El consumidor no sólo tendría derecho a una compensación por el servicio defectuoso (por ejemplo, el reembolso de la tarifa de la tintorería), sino también a que la tintorería pague por la pérdida sufrida. Esto podría incluir que la tintorería pagara la sustitución de las cortinas.
De acuerdo con los términos de la Ley de Reclamaciones Falsas, cualquier persona que tenga conocimiento o información sobre sospechas de fraude, despilfarro o abuso por parte de la Agencia o de cualquiera de sus funcionarios, directores, accionistas, empleados, contratistas o agentes, debe ponerse en contacto rápidamente con su supervisor inmediato o con una de las siguientes personas: De acuerdo con esta política, The Opportunity Alliance (“la Agencia”) investigará todas las denuncias de sospecha de fraude, despilfarro o abuso y tomará medidas correctivas rápidas y eficaces cuando sea necesario. Además, la Agencia asegura a los empleados que denuncien sospechas de fraude, despilfarro o abuso que estarán protegidos contra las represalias por haberlo hecho. Los términos de la política completa de la Ley de Reclamaciones Falsas se encuentran en el Apéndice A, más abajo.
*En el caso de que haya pruebas de vídeo con respecto al incidente, el funcionario de la Unidad de Denuncias Telefónicas avisará al denunciante de que recibirá un mensaje de texto con un enlace al sitio web, donde se le indicará que suba su vídeo al sitio.
Cuando su informe en línea esté completo, verá este mensaje “Su informe policial en línea ha sido enviado”. Recibirá un número de caso de informe policial temporal y podrá imprimir una copia del informe presentado.
Si es necesario investigar más, alguien del departamento se pondrá en contacto con usted. Cuando su informe haya sido revisado y aprobado, recibirá un número de informe permanente. Debe utilizar este número de informe permanente para hacer un seguimiento del incidente que ha denunciado.
El Departamento de Policía de Baltimore responde e investiga los choques de vehículos motorizados de acuerdo con la Ley y la Política 905 de Maryland – Investigación y Reporte de Choques de Tránsito. Si está presentando un informe de un choque relacionado con un vehículo, tenga en cuenta que algunos incidentes menores no requerirán documentación policial oficial. La tabla siguiente muestra qué tipos de incidentes recibirán informes escritos o en línea.