Enviar comentarios
La ADR permite que una parte cualificada y neutral intente resolver un asunto laboral. En el caso de los asuntos relacionados con las denuncias de discriminación, la ADR puede comenzar en cualquier momento de las fases previas a la denuncia o de la denuncia formal. La ADR puede ser especialmente útil cuando la comunicación se ha roto o las emociones son intensas. Las discusiones durante las sesiones de ADR son confidenciales; y toda la documentación escrita obtenida en beneficio de la ADR no se conservará ni se utilizará como parte del registro oficial de la queja.
R: La ADR ofrece una oportunidad para que las personas involucradas en una disputa discutan sus problemas con la ayuda de un facilitador/tercera parte neutral, y exploren formas mutuamente satisfactorias de resolver los problemas.
La conversación facilitada permite a las partes reunirse y disponer de un tiempo ininterrumpido para hablar de los problemas. Lo ideal es que las partes aclaren los malentendidos y resuelvan los problemas de la relación laboral.
Cada parte obtiene una perspectiva más clara de la situación y ayuda a las partes a desarrollar opciones mutuamente satisfactorias para resolver los problemas. En la mediación, el facilitador/tercero neutral sería el mediador.
Los miembros en activo o ex miembros de las fuerzas armadas del Reino Unido pueden presentar una queja si consideran que han sido perjudicados en un asunto que surge cuando están sujetos a la ley del servicio. Esto puede incluir quejas de intimidación, acoso, discriminación y comportamiento tendencioso, impropio o deshonesto.
Se aconseja a las personas que deseen presentar una queja de servicio que lean Reparación de quejas individuales: quejas de servicio (JSP 831), o que pidan consejo al personal de recursos humanos o al asesor de igualdad y diversidad de su localidad. Cualquiera de ellos podrá explicar cómo se puede resolver el asunto de manera informal o cómo presentar una queja formal. Para presentar una queja formal sobre el servicio debe utilizarse el formulario de queja del servicio (Anexo F del PEC 831).
El proceso de quejas de servicio cambió el 15 de junio de 2022. Las quejas de servicio ya no se presentarán a través de la cadena de mando, sino a través de los equipos centrales de admisibilidad de servicio único. Estos equipos asumirán las funciones del Oficial Específico, incluida la decisión de si la queja de servicio puede proceder o no. Esto supondrá una mayor independencia en el sistema, coherencia en el enfoque y rapidez en la toma de decisiones.
Hay muchas maneras de presentar una queja. Elija la más conveniente para usted. Recuerde proporcionar información de contacto precisa. Aunque es útil, no es necesario que sepa el nombre o el número de placa del oficial objeto de su queja.
De lunes a viernes, de 8 a 17 horas, hablará directamente con un investigador. Después de las 17 horas y los fines de semana, puede dejar su queja en el buzón de voz. Asegúrese de indicar los datos de contacto en los que se le puede localizar durante el horario laboral. Un investigador le devolverá la llamada rápidamente.
La Iniciativa de Socios de la Comunidad (CPI) acoge a los denunciantes que no pueden desplazarse durante el horario laboral convencional a la oficina de la CCRB en el bajo Manhattan. En las oficinas de los concejales participantes en los cinco distritos, el personal de la CCRB estará disponible para responder a las preguntas o incluso para recibir una queja en persona. Cada oficina acoge horas en horarios designados. Haga clic aquí para encontrar un lugar cercano a usted y el horario de esa oficina.
Se le pedirá que venga a nuestra oficina para que un investigador pueda tomarle una declaración formal sobre lo ocurrido. Si viajar a Manhattan es difícil para usted, o si está hospitalizado o en la cárcel, el investigador puede viajar hasta usted.