Abuso en el trabajo
Ciertos factores, procesos e interacciones en el trabajo pueden exponer a las personas a un mayor riesgo de violencia laboral. Algunos ejemplos son: El riesgo de violencia puede ser mayor en determinados momentos del día, de la noche o del año. Por ejemplo: El riesgo de violencia puede aumentar en función de la ubicación geográfica del lugar de trabajo. Por ejemplo: En otras situaciones, los lugares de trabajo pueden estar expuestos a la violencia familiar (doméstica), como cuando un miembro de la familia telefonea o envía correos electrónicos repetidamente a un empleado, lo que interfiere en su trabajo, o cuando se presenta en el lugar de trabajo del empleado y perturba a sus compañeros (por ejemplo, haciendo muchas preguntas sobre los hábitos diarios del empleado).
Realice una evaluación del lugar de trabajo para determinar qué peligros están presentes y el riesgo que representan. Al realizar esta evaluación Póngase en contacto con las autoridades legislativas para determinar qué legislación específica relativa a la prevención de la violencia laboral se aplica a su lugar de trabajo. Organice y revise la información que ha recopilado. Busque tendencias e identifique las ocupaciones y lugares que considere de mayor riesgo. Registre los resultados de su evaluación. Utilice este documento para desarrollar un programa de prevención con recomendaciones específicas para reducir el riesgo de violencia en su lugar de trabajo.
Este sitio web sobre la violencia en el lugar de trabajo ofrece información sobre el alcance de la violencia en el lugar de trabajo, la evaluación de los riesgos en diferentes entornos y la elaboración de planes de prevención de la violencia en el lugar de trabajo para cada uno de ellos.
La violencia en el lugar de trabajo es cualquier acto o amenaza de violencia física, acoso, intimidación u otro comportamiento perturbador amenazante que se produzca en el lugar de trabajo. Va desde las amenazas y el abuso verbal hasta las agresiones físicas e incluso el homicidio. Puede afectar e implicar a empleados, clientes, consumidores y visitantes. Los actos de violencia y otras lesiones son actualmente la tercera causa de lesiones laborales mortales en Estados Unidos. Según el Censo de Lesiones Laborales Fatales (CFOI) de la Oficina de Estadísticas Laborales, de las 5.333 lesiones laborales mortales que se produjeron en Estados Unidos en 2019, 761 fueron casos de lesiones intencionadas por otra persona. [Leer más…] Sea cual sea la forma en que se manifieste, la violencia en el lugar de trabajo es una gran preocupación para los empleadores y los empleados de todo el país.
Muchos trabajadores estadounidenses denuncian haber sido víctimas de violencia laboral cada año. Por desgracia, muchos más casos no se denuncian. La investigación ha identificado factores que pueden aumentar el riesgo de violencia para algunos trabajadores en determinados lugares de trabajo. Estos factores incluyen el intercambio de dinero con el público y el trabajo con personas volátiles e inestables. Trabajar solo o en zonas aisladas también puede contribuir al potencial de violencia. La prestación de servicios y cuidados y el trabajo en lugares donde se sirve alcohol también pueden influir en la probabilidad de violencia. Además, la hora del día y la ubicación del trabajo, como trabajar a altas horas de la noche o en zonas con altos índices de delincuencia, son también factores de riesgo que deben tenerse en cuenta a la hora de abordar las cuestiones de la violencia en el lugar de trabajo. Entre las personas con mayor riesgo se encuentran los trabajadores que intercambian dinero con el público, los conductores de reparto, los profesionales sanitarios, los trabajadores de los servicios públicos, los agentes de atención al cliente, el personal de las fuerzas del orden y los que trabajan solos o en grupos pequeños.
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Estos son sólo algunos ejemplos de la amplia gama de actos que entran dentro de la definición de violencia laboral: cualquier acto violento o amenaza de violencia dirigida a una persona en el trabajo o en servicio. La violencia en el lugar de trabajo puede ir desde el lenguaje amenazante hasta el homicidio, y puede ser perpetrada por compañeros de trabajo, supervisores, clientes, pacientes, parejas íntimas y cualquier otra persona que cometa o amenace con cometer un acto violento en el lugar de trabajo.
Aproximadamente el 24% de la violencia en el lugar de trabajo está relacionada con las relaciones personales, lo que implica situaciones en las que un individuo accede al lugar de trabajo y comete un delito dirigido a un empleado o cliente que es su pareja actual o anterior.